Chính Sách Bảo Mật
Của ev89

Tài liệu Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ev89 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại ev89.org. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và an toàn.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ev89 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và tên đăng nhập mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản ev89.
• Thông tin xác minh danh tính: Bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác được yêu cầu theo quy trình KYC (Xác minh Khách hàng).
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản ev89.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, sản phẩm trò chơi đã sử dụng, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập và các hành vi tương tác trên nền tảng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ngôn ngữ thiết bị và múi giờ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện live chat bạn thực hiện với bộ phận hỗ trợ ev89.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ev89 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng ev89.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền (AML).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm, bao gồm nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ev89 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán, ngân hàng) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu) có thể truy cập thông tin giới hạn để vận hành hệ thống ev89. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: ev89 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phán quyết tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra tội phạm.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, ev89 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ cộng đồng người chơi.

4. Bảo Mật Dữ Liệu

ev89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Cụ thể:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật ev89 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc "chỉ cấp quyền khi thực sự cần thiết".
• ev89 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản bằng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ev89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt l õi thiết yếu của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với ev89 nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ev89.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ev89, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ev89 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ev89 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc ev89 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ev89 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

ev89 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC) được lưu giữ ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu liên lạc (email, chat hỗ trợ) được lưu giữ trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ của ev89.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ev89 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên ev89 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev89 sau ngày chính sách sửa đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách ev89 bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ev89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên website ev89 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ ev89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.